為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提高干部職工的綜合素質(zhì)，提升為民服務(wù)的能力和水平，縣行政審批服務(wù)局創(chuàng)新學(xué)習(xí)模式，開設(shè)“政務(wù)小講堂”，每周開展一期，每期確定一個主題，由一名進(jìn)駐窗口單位首席代表主講，為大廳政務(wù)服務(wù)人員搭建一個互學(xué)互鑒的平臺，達(dá)到以講促學(xué)，以學(xué)促用的目的。

精心謀劃，制定方案。依據(jù)企業(yè)群眾的辦事需求，結(jié)合各窗口事項進(jìn)駐辦理情況，在廣泛征求各窗口單位意見的基礎(chǔ)上，縣行政審批服務(wù)局認(rèn)真梳理出了與企業(yè)群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的高頻事項，詳細(xì)制定了“政務(wù)小講堂”活動方案和課程計劃表，明確了主講人員由各窗口首席代表、黨員骨干擔(dān)任，課前認(rèn)真?zhèn)湔n，課中交流討論，課后反饋提升。

主題鮮明，形式多樣。主講人圍繞企業(yè)開辦、稅費(fèi)交納、不動產(chǎn)登記查詢、交通違法處理、醫(yī)療報銷、婚姻登記及法律援助等高頻事項的流程、時限、操作步驟及辦理過程中應(yīng)注意的事項進(jìn)行詳細(xì)講解。授課方式多樣化，主講人既可通過PPT現(xiàn)場講解，也可通過講稿領(lǐng)學(xué)，還可拍攝事項辦理流程視頻供大家學(xué)習(xí)。授課結(jié)束后還設(shè)置有提問答疑環(huán)節(jié)，主講人現(xiàn)場答疑解惑，讓聽眾將整個小講堂內(nèi)容全部理解貫通。

氣氛熱烈，成效明顯。目前，“政務(wù)小講堂”活動已開展了四期，每期小講堂都是座無虛席，氣氛熱烈。通過活動的開展，讓窗口工作人員、審批人員和導(dǎo)辦員在熟悉本領(lǐng)域業(yè)務(wù)之外，同時還了解掌握了其他窗口的業(yè)務(wù)，不僅提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，還提高了為民服務(wù)的能力，企業(yè)和群眾的獲得感、滿意度顯著增強(qiáng)，真正讓“小講堂”發(fā)揮出了“大作用”。