“您好，請(qǐng)問您是張某某嗎？您上周在縣政務(wù)服務(wù)中心農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口申請(qǐng)辦理的農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼，因銀行賬戶注銷，資金無法兌付，請(qǐng)你提供一張新的銀行卡?！鞭r(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口工作人員正電話聯(lián)系申請(qǐng)補(bǔ)貼的群眾。

農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼是國家一項(xiàng)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，采取“自主購機(jī)、定額補(bǔ)貼、先購后補(bǔ)、縣級(jí)結(jié)算、直補(bǔ)到卡（戶）”實(shí)施方式。為扎實(shí)推進(jìn)“放管服”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，簡化操作流程、明確職責(zé)，努力做到“一站式”政務(wù)服務(wù)，確保國家惠農(nóng)政策真正落到實(shí)處，讓廣大群眾及時(shí)了解這項(xiàng)惠農(nóng)政策，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局通過宣傳彩頁、手機(jī)短信、白河微政務(wù)公眾號(hào)、公交車視頻等宣傳渠道將《白河縣2020年農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策》推廣給全縣群眾，同時(shí)公布服務(wù)熱線電話，接受群眾政策咨詢和解釋工作，使農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼政策宣傳到戶到人。

今年初，為了不讓新冠疫情影響農(nóng)民春耕生產(chǎn)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村局窗口實(shí)行線下窗口預(yù)約辦理和網(wǎng)上預(yù)約辦理服務(wù)方式，既避免了人員聚集，又不耽誤群眾辦理補(bǔ)貼。工作人員先對(duì)所有前來辦事的群眾做好補(bǔ)貼政策解釋工作，再讓符合條件的群眾在填單區(qū)填表等候，然后認(rèn)真為每位群眾辦理補(bǔ)貼，仔細(xì)核對(duì)辦理資料，確保信息的準(zhǔn)確，讓農(nóng)戶“少跑路，一次辦成”。同時(shí)，農(nóng)業(yè)農(nóng)村窗口工作人員改進(jìn)服務(wù)方式，牢固樹立“信息多跑路，群眾少跑路”的服務(wù)理念，每天將材料收集整理好后，及時(shí)送回原單位，盡可能快的補(bǔ)貼資金進(jìn)入群眾賬戶。

熱情、便捷、高效的服務(wù)，極大地提高了群眾的滿意度和獲得感。截至目前，縣政務(wù)中心農(nóng)業(yè)農(nóng)村窗口共辦理農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼 120余件，發(fā)放補(bǔ)貼金額30余萬元，讓群眾高興而來，滿意而歸。