“我腿腳不方便，還擔(dān)心著如何是好呢，沒想到你們還上門服務(wù)，太感謝你啦，閨女！”“別客氣額，大爺，這是我們應(yīng)該做的，來！看著我手機(jī)屏幕，張張嘴，馬上就好了......”工作人員一邊操作著手機(jī)APP，一邊和80歲的陳大爺熱情的交流。

為確保離退休人員養(yǎng)老金能夠正常領(lǐng)取，今年以來，白河縣本著“以人為本，服務(wù)為先”的原則，充分發(fā)揮社區(qū)資源優(yōu)勢，主動和社區(qū)溝通聯(lián)系，就近開展養(yǎng)老保險(xiǎn)生存認(rèn)證工作。

為了提高工作效率，該縣經(jīng)辦中心在資格認(rèn)證工作過程中，對一些沒有智能手機(jī)的老人，落實(shí)工作人員不僅幫他們做好當(dāng)年的生存認(rèn)證，還電話告知其子女、親朋和社區(qū)工作人員幫助完成其后續(xù)認(rèn)證；對一些有智能手機(jī)，不會使用手機(jī)客戶端進(jìn)行資格認(rèn)證的老人，在耐心教授他們?nèi)绾蜗螺d“安康人社”或“陜西養(yǎng)老保險(xiǎn)”手機(jī)APP操作步驟的同時(shí)，告知今后只需在家中即可完成認(rèn)證；對于長期臥病在床、高齡、殘疾等特殊人員，組成小分隊(duì)，采取上門服務(wù)方式完成資格認(rèn)證，切實(shí)做到認(rèn)證不漏一戶，不漏一人。

截至目前，該縣2021年度機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)生存已完成1892人，認(rèn)證率達(dá)100%，通過人臉識別認(rèn)證率達(dá)99%。切實(shí)提升了老年群體的滿意感、幸福感和歸屬感。