縣行政審批服務(wù)局結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，全面深化“放管服”改革，不斷創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)舉措，提升政務(wù)服務(wù)水平，提高“我為群眾辦實(shí)事”能力。

打造“如家式”環(huán)境。按照便民利企、高效辦理的原則，2019年建成3層標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)中心和地下周轉(zhuǎn)停車場方便前來辦事人員停車。目前進(jìn)駐中心單位29個，進(jìn)駐窗口和審批人員85人，可辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)648項(xiàng)。免費(fèi)無線WIFI全覆蓋，配置自助查詢機(jī)、自助辦理終端、排隊(duì)叫號系統(tǒng)、全音屏360度智能電子監(jiān)控和電子顯示屏和自助填單區(qū)、等候休息區(qū)、茶水間、母嬰關(guān)愛室等便民服務(wù)區(qū)域。同時，設(shè)立有意見箱、公布服務(wù)熱線和投訴電話，廣泛收集和聽取意見建議，第一時間掌握企業(yè)和群眾訴求，讓企業(yè)群眾切實(shí)感受到政務(wù)服務(wù)工作的速度和溫度。

提供“保姆式”服務(wù)。通過“場景式”主題服務(wù)，對高頻事項(xiàng)和“多次跑”事項(xiàng)，以“減、并”為原則，將多部門事項(xiàng)按照業(yè)務(wù)場景進(jìn)行多維度重組，推行“一件事一次辦”。開展“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”工作，網(wǎng)辦事項(xiàng)比例達(dá)90%以上，真正做到讓企業(yè)群眾辦事“只進(jìn)一扇門、最多跑一次”。與湖北省鄖西縣簽訂“跨省通辦”戰(zhàn)略合作協(xié)議，架起兩縣政務(wù)服務(wù)“連心橋”，開設(shè)線上、線下“跨省通辦”專欄和專窗，打破時間和地域限制，著力破解企業(yè)和群眾異地辦事“兩頭跑”等問題，成功辦理首張“跨省通辦”營業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域通聯(lián)通辦。

創(chuàng)作“標(biāo)桿式”業(yè)績。今年以來，共辦理審批服務(wù)事項(xiàng)22697件，受理審批事項(xiàng)6112項(xiàng)，發(fā)出各類證照文書5931份，發(fā)起聯(lián)合踏勘198次，為企業(yè)和群眾提供了便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。接收轉(zhuǎn)辦市12345便民服務(wù)熱線工單666件，按時回復(fù)率和按期辦結(jié)率均為100%，充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)熱線作用，推動解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。2020年市場監(jiān)管窗口被評為“安康市五一巾幗標(biāo)兵崗”先進(jìn)稱號；司法窗口獲得群眾贈送錦旗4面；大廳多個窗口人員被12345服務(wù)熱線通報(bào)表揚(yáng)；2020年行政審批服務(wù)局在全市行政審批服務(wù)改革現(xiàn)場會作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。這一系列成績的取得，為做好我縣行政審批服務(wù)工作，注入了強(qiáng)大動力。

下一步，我們將以開展黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，充分運(yùn)用政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，“黨員先鋒崗”創(chuàng)建，調(diào)動干部職工工作積極性，用實(shí)際行動踐行為民辦實(shí)事的初心使命，實(shí)現(xiàn)“設(shè)施一流、服務(wù)一流、業(yè)績一流”的目標(biāo)，以高效優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)助力我縣經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展，以優(yōu)異的成績向建黨100周年獻(xiàn)禮！