近日，白河縣行政審批服務(wù)局在該縣政務(wù)大廳設(shè)立了一個特別的窗口——“‘辦不成事’反映窗口”，該窗口由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人輪流坐班，直接為企業(yè)群眾提供協(xié)調(diào)、咨詢、引導(dǎo)和開展代辦幫辦服務(wù)，集中處理和解決企業(yè)群眾在辦事過程中遇到的各類疑難問題，讓事難辦不再難，讓“辦不成事”能辦成。

“辦不成事”反映窗口咋辦事？辦事企業(yè)、群眾在辦事過程中遇到任何困難都可以到這個窗口來反映，坐班領(lǐng)導(dǎo)會第一時間為辦事企業(yè)、群眾提供協(xié)調(diào)、咨詢和引導(dǎo)， 對“辦不成的事”一幫到底，切實幫助企業(yè)、群眾解決辦事難題。對于因政策或機制等原因一時“辦不了”的，及時做好登記，并向當(dāng)事人詳細(xì)說明、講明政策，消除群眾疑惑，紓解怨氣，登記在冊，創(chuàng)造條件予以解決;對于需要多部門協(xié)調(diào)或多窗口并聯(lián)審批等“很難辦”的情況，主動服務(wù)、積極協(xié)調(diào)、啟動聯(lián)合踏勘、并聯(lián)審批程序，在規(guī)定時限內(nèi)予以辦結(jié)。

這項舉措是在黨史學(xué)習(xí)教育過程中，白河縣行政審批服務(wù)局立足崗位為群眾“辦實事”，踐行初心使命，提高政務(wù)服務(wù)效能的具體實踐，該項舉措旨在堅持從群眾最煩心的問題入手，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，進(jìn)一步強化服務(wù)理念，提高服務(wù)水平，提升辦事效率，切實做到為企業(yè)、群眾辦實事，讓企業(yè)、群眾辦不成事有地方反映、有人管、有人幫、能解決。

下一步，白河縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，健全“辦不成事”反映窗口服務(wù)工作機制，打破阻礙企業(yè)和群眾辦事的隱形壁壘，推出更多為民排憂解難的暖心貼心行動，不斷增強群眾幸福感、獲得感。