自黨史學(xué)習(xí)教育工作開(kāi)展以來(lái)，長(zhǎng)安銀行白河縣小微支行從黨的百年偉大奮斗歷程中汲取繼續(xù)前進(jìn)的智慧和力量，以黨史學(xué)習(xí)為主線，把改善提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，踐行普惠金融，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力為群眾辦實(shí)事。                           

6月15日，長(zhǎng)安銀行白河縣小微支行客戶王X稱其母親因病住院，行動(dòng)不便，現(xiàn)在急需取款去醫(yī)院交住院費(fèi)，而其在我行辦理的存折已消磁且忘記密碼，現(xiàn)在無(wú)法取錢(qián)，十分著急。按照制度要求，該項(xiàng)業(yè)務(wù)需客戶本人辦理，此時(shí)，客戶的急切心情牽動(dòng)著每個(gè)人的心。支行在具體了解客戶的情況后，立即啟動(dòng)特事特辦應(yīng)急方案，與客戶本人取得聯(lián)系后，臨時(shí)抽調(diào)行長(zhǎng)助理杜曉峰與客戶經(jīng)理談吉鈿第一時(shí)間趕往白河縣人民醫(yī)院老年病科住院部，進(jìn)行雙人現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。隨后按照人性化服務(wù)管理規(guī)定，指導(dǎo)客戶簽署了特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)表及委托書(shū)，并留存身份信息后，支行簽署處理意見(jiàn)向上級(jí)機(jī)構(gòu)提交了審批流程。終于，在相關(guān)審批手續(xù)完成之后，該客戶順利取出了存款，感激之情溢于言表，頻頻向支行工作人員豎起大拇指，夸贊道：“你們的服務(wù)我太感動(dòng)了，我母親現(xiàn)在年紀(jì)大了，又在住院，開(kāi)始我還擔(dān)心辦不了，沒(méi)想到你們還能上門(mén)解決問(wèn)題，解決了我們的燃眉之急，我和母親都感謝你們，我一定要給你們上級(jí)行打電話表?yè)P(yáng)你們，我們的錢(qián)雖然不多，但是放在你們長(zhǎng)安銀行，我們放心！”

區(qū)區(qū)一件小事，在我們看來(lái)是初心使然，更是職責(zé)所在，卻深深感動(dòng)了客戶，客戶隨后專程趕到支行對(duì)經(jīng)辦人員表達(dá)了感謝之意。

該支行在日常工作中積極踐行為民服務(wù)理念，用貼心的服務(wù)、暖心的態(tài)度，為群眾辦好事、辦實(shí)事，將“只跑一次”體現(xiàn)在窗口服務(wù)中，銘記服務(wù)初心落實(shí)普惠金融。讓每一位客戶都能享受到長(zhǎng)安銀行的貼心服務(wù)，是我們不變的“初心”，用優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一位客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題，在堅(jiān)持合規(guī)、控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，努力為客戶提供更加便民、高效的金融服務(wù)。將黨史學(xué)習(xí)教育與日常工作緊密聯(lián)系在一起，學(xué)黨史，促提升，繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)手段與服務(wù)形式，推動(dòng)支行的特色化金融服務(wù)更有溫度、更有力度。