11月4日，白河縣稅務局傳來喜訊：白河縣稅務局第一稅務分局窗口榮獲政務中心2021年第三季度“紅旗窗口”榮譽稱號，稅務窗口工作人員馮珺同志被評為納稅“服務標兵”，在“白河縣政務服務中心紅旗窗口·服務標兵表彰會”上予以通報表彰。

今年以來，白河縣稅務局始終圍繞落實《關于進一步深化稅收征管改革意見》，把好稅收征管的關鍵突破口。一是服務提速，讓納稅人繳費人安心。一方面提高辦稅人員業(yè)務水平，通過“每日晨會+每周例會+每晚夜?！钡牧Ⅲw化隊伍培養(yǎng)模式，不斷提高政策熟知度、業(yè)務熟練度。另一方面嚴格分流導稅，將日常業(yè)務在導稅臺進行“繁”“簡”劃分，做到“簡”事快辦，“繁”事跟蹤辦。同時積極推行“延時服務”“綠色通道”“容缺辦理”“一次性告知”等便民舉措，大大縮短了辦稅時間，提升了服務質(zhì)效。二是服務做細，讓納稅人繳費人舒心。一方面成立“教辦工作專班”，在辦稅區(qū)面對面、手把手、一對一的教納稅人辦理涉稅業(yè)務，幫助納稅人在疫情期間基本實現(xiàn)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦，引導納稅人“多走網(wǎng)路、少走馬路”。另一方面優(yōu)化硬件設施，設立“愛心驛站”“母嬰關愛室”“電子屏宣傳學堂”等自助服務專區(qū)，幫助納稅人在等候辦稅時實現(xiàn)自助閱讀、充電、飲水、母嬰各類相關服務等，多措并舉提高納稅人滿意度。三是服務落實，讓納稅人繳費人放心。一方面通過“稅務管家”式服務優(yōu)勢，用好“稅銀e站”，多次走訪企業(yè)紓困解難問需求、送政策上門，提供精細化、個性化、定制化服務，將窗口服務延伸到千企萬戶。另一方面將“窗口”搬到線上，通過微信、QQ、電聯(lián)等 途徑“7×24小時”為其提供“全天候”的線上服務指導。同時，由紀檢部門牽頭，相關部門配合，常態(tài)化的開展廉政教育，組織學習黨規(guī)條律，用刀刃向內(nèi)的自覺，促進干部廉潔自律，構建“親”“清”稅企關系。

“紅旗窗口”“服務標兵”是肯定，是鼓勵，是支持，是鞭策，白河縣稅務局在納稅服務上將繼續(xù)秉承“紅旗窗口”的創(chuàng)優(yōu)服務精神，奮戰(zhàn)在追趕超越的征程上。