今年以來，縣行政審批服務(wù)局充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，切實把黨建工作融合到便民服務(wù)之中，著力打造政務(wù)服務(wù)新局面。

強化學(xué)習(xí)提升干部隊伍素質(zhì)。把“我為群眾辦實事”作為黨史學(xué)習(xí)教育的重要抓手，組織開展黨史學(xué)習(xí)教育主題活動20余次，政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)3次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)30余次，切實提升窗口工作人員的職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力。在政務(wù)服務(wù)大廳推行崗位量化考核，發(fā)揮考核導(dǎo)向激勵和約束作用，每季度開展“紅旗窗口”“服務(wù)標兵”評選活動，黨員佩戴黨員徽章亮明身份，在窗口設(shè)置“黨員監(jiān)督崗”，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率雙提升。

創(chuàng)新服務(wù)理念提升服務(wù)效能。著力推進改革創(chuàng)新，緊盯企業(yè)和群眾辦事的難點、堵點，圍繞減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、減跑動和優(yōu)服務(wù)的“四減一優(yōu)”工作目標，推動更多事項轉(zhuǎn)向“即辦”，通過“全流程網(wǎng)辦”流程再造，“跨省通辦”“幫辦代辦”“辦不成事”反映等簡化辦事流程。提供“一件事一次辦”主題服務(wù)，采取“窗口統(tǒng)一收件、后臺分類審批”，減少流轉(zhuǎn)程序，壓縮辦事時間，同時推進“證照分離”改革全覆蓋，部分申請材料通過數(shù)據(jù)共享，采取證明事項告知承諾制實現(xiàn)“免提交”，讓辦理不超時，事項不積壓，有效提高了企業(yè)和群眾辦事效率。截至目前，幫辦代辦窗口受理咨詢542人次，“一件事一次辦”受理159件，使用證明事項承諾書1000余件。

加強作風(fēng)建設(shè)提升服務(wù)水平。牢記“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷強化為人民服務(wù)的宗旨意識，杜絕窗口服務(wù)“冷硬橫推”現(xiàn)象，嚴格執(zhí)行窗口工作守則和“好差評”制度，持續(xù)開展作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強工作責(zé)任心，從自身做起，從小事做起，做到業(yè)務(wù)零差錯、服務(wù)高標準，不讓一人白跑，不讓一事擱置，不讓一窗“差評”。按規(guī)定完成進入大廳每名群眾的業(yè)務(wù)辦理，保證事項不落一件，持續(xù)深化“一網(wǎng)一門一次”改革，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。截至目前，先后收到群眾贈送錦旗12面，電話表揚36人次，政務(wù)服務(wù)滿意度由92.5%上升為99.9%。