12月15日，市政府副秘書長、信訪局長馬霞到白河縣調(diào)研指導信訪工作，督查重點信訪事項辦理情況。

在縣信訪局，馬霞簡短聽取了縣局信訪工作情況匯報后，就鞏固創(chuàng)建“人民滿意窗口”和縣級“協(xié)調(diào)系統(tǒng)”應用情況進行了指導。同時，對沖刺年度目標考核和提升國家信訪信息系統(tǒng)指標情況進行了分析，提出了針對性建議。

隨后，馬霞深入城關鎮(zhèn)信訪人周某家里進行了實地回訪，督促信訪事項處理意見落實情況。她指出，兌現(xiàn)給信訪人的承諾是化解信訪矛盾的關鍵，也是提升政府公信力的重要方面，各級政府一定要按照習近平總書記“三到位一處理”原則，及時解決群眾急難愁盼的問題，用實際行動回應群眾關切，努力把群眾滿意作為做好信訪工作的最高標準。