“您好！請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”此時白河縣政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦專員正在熱情接待前來辦事的企業(yè)和群眾。

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)體系，為企業(yè)和群眾提供規(guī)范、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。白河縣政務(wù)服務(wù)中心在辦事大廳設(shè)立了幫辦代辦服務(wù)崗，聯(lián)同大廳所有辦事窗口為前來辦事的企業(yè)和群眾開展幫辦代辦服務(wù)。

近日，縣政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳來了一對夫婦想辦理社?？I(yè)務(wù)，由于他們是聾啞人，只能通過寫字的方式來表述其辦事需求。此時正當(dāng)辦事高峰時段，了解情況后，為了幫其快速辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，幫辦代辦專員立即帶領(lǐng)他們到政務(wù)大廳自助辦理專區(qū)幫其辦理社保卡業(yè)務(wù)，相關(guān)業(yè)務(wù)窗口工作人員主動幫助他們填寫了社?？ㄉ暾埍?，在成功幫其辦理社保卡業(yè)務(wù)后，細(xì)心的指導(dǎo)其將新辦的社?？せ钍褂?，整個幫辦代辦過程僅用了10來分鐘。最后，這對聾啞夫婦在手機上打出這樣一句話“非常感謝你帶我們辦理......”此時我們的幫辦代辦專員和窗口工作人員，心里滿滿的感動，“雖然他們不會講話，但是從他們的眼神和文字中，我們感受到了他們對我們政務(wù)服務(wù)工作人員的肯定和感激......”幫辦代辦專員感動的說道。

據(jù)悉，縣政務(wù)服務(wù)幫辦代辦窗口自設(shè)立以來，主要為前來的企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢和幫助其進(jìn)行表格填寫、網(wǎng)上申報、手機注冊、電子文件上傳及全程網(wǎng)辦等幫辦代辦工作，著力解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，為群眾和企業(yè)提供“保姆式”貼心服務(wù)，讓企業(yè)和群眾好辦事、快辦事、辦成事。目前為前來企業(yè)和群眾提供幫辦代辦服務(wù)600余次。