白河縣行政審批服務(wù)局踐行“群眾為先、服務(wù)至上”的工作理念，著力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，努力為企業(yè)和群眾提供有速度、有力度、有深度、有溫度的政務(wù)服務(wù)，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)向好，以企業(yè)群眾滿意度檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)工作成效。

“不知咋辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皫娃k代辦”。在大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口和幫辦代辦窗口，企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中遇到困難、疑惑和“不知咋辦”時(shí)有人找有人幫。建立幫辦代辦服務(wù)體系，配齊幫辦代辦專員，開展幫辦代辦服務(wù)，為企業(yè)群眾提供一對(duì)一、精準(zhǔn)化“保姆式”服務(wù)，變“企業(yè)群眾跑”為“工作人員跑”，對(duì)幫辦代辦服務(wù)的事項(xiàng)，無(wú)償開展咨詢輔導(dǎo)、政策解答、材料申報(bào)、業(yè)務(wù)辦理等工作，在政策范圍內(nèi)協(xié)調(diào)解決企業(yè)群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，最大限度使“辦不成”轉(zhuǎn)化為“辦得成”。確?！稗k不成的事”有人管、有人幫、能辦成，確實(shí)辦不成的有答復(fù)，著力打造幫辦代辦“春風(fēng)服務(wù)”政務(wù)品牌。

“異地辦理”轉(zhuǎn)變?yōu)椤翱缡⊥ㄞk”。聚焦企業(yè)和群眾普遍關(guān)切的異地辦事難問(wèn)題，圍繞保障改善民生、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)和便利企業(yè)跨地區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，全面梳理辦事頻率高、反映最強(qiáng)烈、需求量較大、群眾獲得感強(qiáng)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，明確通辦、聯(lián)辦、互認(rèn)事項(xiàng)清單、材料清單，統(tǒng)一規(guī)范辦事流程。在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)線上“跨省通辦”專欄，實(shí)體大廳開設(shè)線下“跨省通辦”專窗，實(shí)現(xiàn)涉及戶籍管理、婚姻登記、個(gè)體和企業(yè)登記、變更和注銷、食品經(jīng)營(yíng)許可、社保登記和轉(zhuǎn)移等更多高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“跨省通辦”。先后與湖北省鄖西縣、張灣區(qū)、老河口市，江蘇省溧陽(yáng)市等地簽訂了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”合作協(xié)議，推動(dòng)了多邊異地政務(wù)服務(wù)“跨省通辦、一次辦成”，初步實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一扇門、辦兩省事”。

“缺項(xiàng)不辦”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭萑笔芾怼薄?/b>從工作時(shí)效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念出發(fā)，推行“容缺受理”機(jī)制。梳理出“容缺受理”事項(xiàng)名稱和容缺材料清單，對(duì)基本條件具備、主要申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，但次要條件或申請(qǐng)材料欠缺的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)申請(qǐng)人作出相應(yīng)承諾的先予受理，進(jìn)行非主審材料容缺審批，從而壓縮審批時(shí)限、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，讓行政審批服務(wù)工作提質(zhì)增效，企業(yè)群眾的獲得感、滿意度大幅提升。