微笑是服務(wù)群眾最美的“語言”，也是展現(xiàn)政務(wù)形象最靚的“名片”。

為進一步提升政務(wù)風(fēng)貌，展示政務(wù)形象，激發(fā)政務(wù)服務(wù)大廳各窗口工作人員創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情。白河縣行政審批服務(wù)局堅持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，以作風(fēng)建設(shè)為抓手，深入推進“五辦集成”“一件事一次辦”“跨省通辦”“行業(yè)綜合許可證”等改革，全面開展“微笑服務(wù)”，以優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)打造最美政務(wù)服務(wù)大廳。

在微笑中規(guī)范服務(wù)態(tài)度。接待辦事企業(yè)群眾多做換位思考，待企業(yè)群眾如親人，堅持生人、熟人一個樣，做到“一張笑臉，一聲問候，一片熱情，一心服務(wù)”的“四個一”服務(wù)規(guī)范，恪守“信心、真心、細心、恒心”的“四心”服務(wù)理念，熱情微笑服務(wù)每一位辦事群眾。

在微笑中規(guī)范服務(wù)舉止。面對辦事企業(yè)群眾統(tǒng)一著裝，干凈整潔，坐姿端正，儀態(tài)大方，配飾得體，面部表情柔和并帶微笑，目光友善，親切坦然，切實把“服務(wù)語言美、舉止儀表美、窗口環(huán)境美”落實到具體行動中。

在微笑中規(guī)范服務(wù)用語。規(guī)范“文明服務(wù)用語”，推廣普通話。說話態(tài)度誠懇，親切熱情，多使用文明禮貌用語，做到“您好”開頭，“請”字優(yōu)先，“再見”和“請慢走”結(jié)尾，聲音清新柔和，語句流暢，語速適中，讓辦事企業(yè)群眾聽得清晰明白。

微笑在臉，服務(wù)在心，以情溫暖群眾，用心服務(wù)群眾。下一步，白河縣行政審批服務(wù)局將緊緊圍繞“微笑服務(wù)、溫暖政務(wù)”的目標，培養(yǎng)微笑基因、厚植微笑底蘊、重塑微笑服務(wù)，不斷創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境、嚴格服務(wù)標準、優(yōu)化服務(wù)流程，繼續(xù)用真誠的微笑為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。