白河縣創(chuàng)新推行“四零四新”服務，營造白河最優(yōu)營商環(huán)境，為白河營商環(huán)境突破年貢獻審批力量和做好審批服務。

辦理業(yè)務“零差錯”，讓企業(yè)群眾放心。在政務服務中心辦事大廳全面推行“微笑服務”、“普通話服務”，開展“政務禮儀”培訓，打造“語言美、行為美、形象美、環(huán)境美”四美營商環(huán)境。通過“政務小講堂”、“學習強國”、“智慧黨建”、“陜西干部網(wǎng)絡平臺”和組織干部走出去等多種學習方式，結(jié)對幫帶、以強帶弱來提升工作人員的個人素質(zhì)、業(yè)務能力、工作能力、服務態(tài)度和服務質(zhì)量，確保辦理業(yè)務零差錯，讓企業(yè)群眾放心。

受理材料“零積壓”，讓企業(yè)群眾安心。本著“馬上就辦、一次辦成、一次辦好”的服務原則，對群眾申請的事項進行分類辦理，咨詢類、簡單事項即時辦，疑難問題精簡流程、壓縮時限辦，手把手、面對面指導群眾通過線上網(wǎng)辦、掌辦渠道進行快捷辦理，提供“一窗辦理”服務，讓“只進一扇門”“只跑一次”成為常態(tài)，切實提高為民辦事效率，確保受理材料零積壓，讓企業(yè)群眾安心。

工作作風“零投訴”，讓企業(yè)群眾舒心。打造“店小二”服務模式，為辦事企業(yè)群眾提供引導、咨詢、材料申請?zhí)顚憽⑥k理等“一條龍”服務；每個窗口配置音視頻攝像頭，全程監(jiān)督工作人員的服務態(tài)度、服務水平、服務效率。依托窗口評價平板、政務服務平臺和“秦務員”APP等網(wǎng)絡評價渠道，按照“一服務一評價”的原則，在企業(yè)群眾業(yè)務辦理結(jié)束時，對服務事項和服務人員進行現(xiàn)場自主評價，實現(xiàn)政務服務“人人可評”、“事事參評”，“件件真實”，確保工作作風零投訴，讓企業(yè)群眾舒心。

便民服務“零距離”，讓企業(yè)群眾暖心。通過在政務服務中心辦事大廳內(nèi)設置“辦不事反映窗口”和“幫辦代辦窗口”，持續(xù)開展局領(lǐng)導帶股室負責人每周進行“作風建設帶班執(zhí)紀、坐班解難”制度，深入推行“五辦集成”、“一件事一次辦”、“跨省通辦”、“行業(yè)綜合許可證”等改革，變被動服務為主動服務，變“企業(yè)群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑腿”，讓高齡、失能及殘疾人等特殊群體，享受一對一上門服務，體會足不出戶就能辦成事的幸福感，真正實現(xiàn)便民服務零距離，讓企業(yè)群眾暖心。