今年以來，白河縣公證處秉承全心全意為人民服務(wù)的理念，以全力提升服務(wù)質(zhì)量為抓手，結(jié)合“四比四創(chuàng)”主題實踐活動，努力把學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為實際行動，采取多項措施為群眾解難題、辦實事。

開展免費咨詢?yōu)槿罕娕艖n解難。對來電、來訪的群眾，工作人員仔細(xì)傾聽，辦事群眾提出的公證業(yè)務(wù)咨詢，依照公證辦理流程和有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策規(guī)定，認(rèn)真、準(zhǔn)確、耐心地做出解釋答復(fù)，并為當(dāng)事人在辦證過程中遇到的其他法律問題提供免費咨詢解答服務(wù)。

實行預(yù)約服務(wù)讓群眾不跑冤枉路。在實際工作中，當(dāng)事人可通過電話預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等方式根據(jù)個人情況合理安排辦證時間，實行即來即辦、專人專辦，切實讓人民群眾獲得了精準(zhǔn)、及時的公證法律服務(wù)，避免跑冤枉路，切實落實群眾“最多跑一次”的服務(wù)目標(biāo)。

開通“綠色通道”為群眾暖心服務(wù)。積極開通公證服務(wù)“綠色通道”，為“老、弱、病、殘”等特殊群體提供優(yōu)先受理、優(yōu)先辦理、優(yōu)先出證等服務(wù)，同時，對行動不便的申請人、老人及無法出具證明的當(dāng)事人提供上門取證及辦證服務(wù)。

開展法律援助服務(wù)為群眾提供“公益性”服務(wù)。對80歲以上老人、殘疾人、孤兒、軍人家屬、貧困家庭等弱勢群體提供法律援助，免費為他們辦理所需的公證；對中小企業(yè)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)所需要辦理公證的事項適當(dāng)減免收費。切實為群眾解決了實際困難，充分保障困難群眾依法維權(quán)，真正做到了暖民心、解民憂。

推行容缺受理降低群眾辦證成本。對公證申請人提供的主要材料齊全但欠缺次要材料的，經(jīng)審核符合辦理條件的，推動公證機構(gòu)先行受理申請，實行申請材料“容缺受理”機制，在當(dāng)事人領(lǐng)取公證書前再補齊輔助材料，有力解決了群眾辦證“來回跑”的問題，切實實現(xiàn)便民、利民、惠民的服務(wù)措施。

下一步，白河縣公證處通過不斷提高服務(wù)效能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面推行一次性告知制度，進一步完善咨詢服務(wù)機制和便民舉措。積極探索實踐“黨建+公證+調(diào)解”等模式，加強與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通，做到讓公證員多跑路，群眾少跑腿，積極創(chuàng)建便捷、高效的公證運行模式，持續(xù)推動公證法律服務(wù)水平再上新臺階。