為深化“三個年”活動和“四比四創(chuàng)”主題實踐活動，西營鎮(zhèn)大興調(diào)查研究之風，全面推行機關(guān)干部包組機制，動員機關(guān)干部每月“下沉一次村組、召開一次民情懇談會、開展一次入戶幫扶、收集一次民情需求”，通過“望聞問切”四步走實現(xiàn)問題在一線發(fā)現(xiàn)、民意在一線收集、問題在一線解決、干部在一線鍛煉。

“望”出現(xiàn)狀，知民情。領(lǐng)導帶頭、干部跟上，機關(guān)干部走出辦公室、來到田間地頭、深入群眾家中，全面調(diào)查所包聯(lián)小組的組情戶情、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和民風特征，仔細查看人居環(huán)境整治、生態(tài)環(huán)保、糧食生產(chǎn)和地質(zhì)災害防治等方面做得好的地方和存在的問題，廣泛了解一些歷史遺留問題和群眾普遍關(guān)注的難點熱點事項，做到“心中有本賬”。

“聞”出所求，知民需。在召開“民情懇談會”時以群眾便利為重點，將會場搬到群眾院壩、農(nóng)戶家中和社區(qū)街道兩側(cè)，哪里方便哪里召開，群眾什么時候有空什么時候召開，把主動權(quán)完全交到群眾手中，避免耽誤正常生產(chǎn)。在召開過程中，把話語權(quán)交給群眾，面對面談話、心貼心交流，參會群眾暢所欲言、各抒己見，說出心中疑問、了解相關(guān)政策，與會干部仔細記錄、逐項回復。

“問”出建議，聚民智。在民情懇談會上，要求包聯(lián)干部向群眾廣泛宣講鞏固銜接、糧食安全和平安建設方面相關(guān)政策和要求，分享村組產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和當前重點工作。在群眾充分掌握政策和了解規(guī)劃的基礎(chǔ)上悉心征詢?nèi)罕娨庖?，了解群眾想法，匯聚群眾智慧，得到群眾支持。并耐心傾聽群眾對鎮(zhèn)各站所辦和村“兩委”工作的建議，通過群眾反饋提升鎮(zhèn)村為民服務的能力和水平。

“切”出良方，解民憂。針對群眾反映的問題，機關(guān)干部當場可以解答的現(xiàn)場予以解答，現(xiàn)場無法解答的小問題交由村“兩委”協(xié)調(diào)解決，事項較為復雜的上交至鎮(zhèn)政府統(tǒng)一建立臺賬，交由相關(guān)分管領(lǐng)導或站所辦協(xié)商解決，在下一次民情懇談會上對辦理結(jié)果予以反饋，真正做到群眾的話有人聽、聽了有人辦、辦了有人回復。

當前，西營鎮(zhèn)59個村民小組已全部安排機關(guān)干部包聯(lián)，實現(xiàn)了小組民情懇談會全覆蓋，當場解決群眾疑問80余項，收集群眾意見建議35項，收集群眾問題64項，已解決52項。下一步，西營鎮(zhèn)還將繼續(xù)把機關(guān)干部包組全覆蓋和每月一輪民情懇談會作為收集民意和解決民憂的重要手段，積極動員機關(guān)干部下沉一線、深入村組，當好惠民政策的宣講員、社情民意的收集員、群眾問題的解答員、矛盾糾紛的調(diào)解員和服務群眾的勤務員，切實提升為民辦事的能力和水平。