一直以來，在縣委縣政府的指導(dǎo)下，麻虎鎮(zhèn)堅持“打防結(jié)合,預(yù)防為主”的方針，不斷增強社會治安防控能力，加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作力度。今年以來，麻虎鎮(zhèn)綜治辦共受理各類案件104件，已辦結(jié)104件，辦結(jié)率為100%，有效地維護了集鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)和諧穩(wěn)定?？偨Y(jié)成效，我鎮(zhèn)主要從四個方面入手保障綜治信訪維穩(wěn)工作的穩(wěn)步開展。

層層把關(guān)抓落實，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)保障。領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，做廣大人民群眾的貼心人，第一時間了解廣大人民群眾的需求，全心全意為人民服務(wù)，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部在綜治維穩(wěn)工作中的先鋒模范作用，為維穩(wěn)工作提供領(lǐng)導(dǎo)保障、組織保障。

整合資源建立機制，實現(xiàn)制度保障。一方面整合綜治中心、信訪辦、司法所等辦公資源，建立了以綜治中心牽頭，公檢法司和各職能部門齊抓共管的工作機制。另一方面堅持“業(yè)務(wù)互學(xué)、工作互助、信息互通”的協(xié)作機制，完善中心的工作體系和規(guī)章制度，使我鎮(zhèn)的綜治信訪維穩(wěn)工作開展得有條理、有依據(jù)、有目標(biāo)、有責(zé)任。

建立規(guī)范化檔案管理，實現(xiàn)信息保障。對矛盾糾紛調(diào)處實行一人(或一案)一檔管理，并統(tǒng)一臺賬模式，做到臺賬清晰、底子清楚、方便查閱和跟蹤處理。

致力提升鎮(zhèn)干部業(yè)務(wù)素質(zhì)、接訪處訪能力，實現(xiàn)服務(wù)保障。 要求接訪人員儀容儀表端莊得體，面對來訪群眾熱情接待，友善、親切，認(rèn)真專注傾聽群眾訴求，讓每一位來訪群眾都喝上一杯暖心茶，大大提高了來訪接待能力。定期組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容既包括相關(guān)法律法規(guī)，也包括切合實際的群眾工作方法，重點學(xué)習(xí)《信訪工作條例》等重點條文，并結(jié)合典型案例進行剖析，努力提升鎮(zhèn)村干部為民服務(wù)的意識，同時，鎮(zhèn)紀(jì)委還聯(lián)合相關(guān)部門單位對各村進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范辦事流程，暢通舉報渠道，引導(dǎo)群眾上訪向基層干部下訪轉(zhuǎn)變，著力提升接訪處訪的基層吸附力，共建高質(zhì)量平安麻虎。

下一步，麻虎鎮(zhèn)將進一步加大力度，完善措施，積極推動來訪接待工作，結(jié)合綜治、司法等部門開展行政調(diào)解、人民調(diào)解等有關(guān)工作，變被動為主動，為群眾提供一流的接訪服務(wù)，讓綜治服務(wù)高效化，讓信訪工作更加有溫度、暖人心，不斷提升群眾滿意度。

【責(zé)任編輯：彭  麗】