8月19日上午，白河縣輝公裕食品有限公司負責(zé)人將一面寫有“服務(wù)第一全心為民 客戶至上暖至人心”的錦旗，專程上門贈送予白河縣行政審批服務(wù)局，對該局企業(yè)開辦服務(wù)專區(qū)工作人員耐心指導(dǎo)企業(yè)辦理《食品生產(chǎn)許可證》變更業(yè)務(wù)，加快食品生產(chǎn)許可審查一事表示衷心感謝。

白河縣輝公裕食品有限公司在辦理《食品生產(chǎn)許可證》變更增項業(yè)務(wù)時，因新建廠房的設(shè)施設(shè)備布局和工藝流程上遇到難題焦急萬分，白河縣行政審批服務(wù)局得知企業(yè)的需求后，即刻啟動“一對一”服務(wù)，派業(yè)務(wù)人員詳細指導(dǎo)企業(yè)填報材料，主動聯(lián)系相關(guān)單位人員深入該企業(yè)，對廠房的內(nèi)部功能間設(shè)置、設(shè)施設(shè)備布局、工藝流程、食品安全管理制度和臺賬記錄等進行逐一指導(dǎo)，幫助企業(yè)在最短的時間內(nèi)完成了變更許可，切實讓企業(yè)體會到了暖心、快捷的政務(wù)服務(wù)。

“原本以為我們辦理《食品生產(chǎn)許可證》變更的審批手續(xù)要跑很多次，至少需要10個工作日才能辦結(jié)，沒想到3天就拿到了許可證，為你們熱情高效的服務(wù)點贊，給我們節(jié)省了時間，讓企業(yè)享受到了實實在在的便利?！逼髽I(yè)負責(zé)人吳興蓮激動地說。

“錦旗既是認(rèn)可，也是責(zé)任，我們將繼續(xù)堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不辜負群眾的信任。”企業(yè)開辦服務(wù)窗口負責(zé)人難掩自豪感，感嘆收獲的都是企業(yè)群眾對我們工作的肯定。為營造更優(yōu)質(zhì)、更親商的營商環(huán)境，白河縣行政審批服務(wù)局緊扣“三前移三減少”主線，通過政策解讀、申報指導(dǎo)、審批辦理前移，實現(xiàn)辦事環(huán)節(jié)、申請材料、審批時限壓減。根據(jù)企業(yè)群眾辦事需求，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷地優(yōu)化審批流程，加快審批速度，提高審批效率，極限壓縮審批時限，在材料審核、現(xiàn)場驗收、系統(tǒng)上傳等環(huán)節(jié)積極對企業(yè)進行技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。上半年，為100余家企業(yè)、群眾提供“主動介入”“靠前服務(wù)”“預(yù)審核、預(yù)踏勘”等服務(wù)，為企業(yè)降低了成本、提高了辦事效率。同時還為企業(yè)群眾提供容缺受理、延時服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等各類延伸服務(wù)170余次。

下一步，白河縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)秉持“服務(wù)為先”的理念，深入企業(yè)實際，多維度了解需求，以高效便捷的服務(wù)，全力解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”問題，不斷提升企業(yè)和群眾的幸福感和滿意度。