為持續(xù)深化“放管服”改革、進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)政府職能和作風(fēng)轉(zhuǎn)變，拓寬社會(huì)監(jiān)督渠道、完善監(jiān)督體系，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事的滿意度、獲得感，增進(jìn)社會(huì)各界對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的理解和支持。10月29日白河縣行政審批服務(wù)局組織開(kāi)展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，邀請(qǐng)企業(yè)代表到政務(wù)大廳窗口“沉浸式”體驗(yàn)行政審批和政務(wù)服務(wù)工作，全程體驗(yàn)辦事流程，加快推動(dòng)政務(wù)服務(wù)線上線下融合發(fā)展。  

活動(dòng)中，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”在講解員的帶領(lǐng)下，參觀了24小時(shí)政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，走進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心，聽(tīng)取了政務(wù)大廳部門入駐、窗口設(shè)置、事項(xiàng)辦理等總體情況的介紹，詳細(xì)了解了政務(wù)服務(wù)的基本流程、政策法規(guī)及創(chuàng)新舉措。同時(shí)，通過(guò)互動(dòng)交流等形式，答疑解惑，達(dá)到為企業(yè)“松綁”“解絆”的效果。

此次活動(dòng)，旨在讓“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”從企業(yè)、群眾視角出發(fā)，通過(guò)“親自辦”的體驗(yàn)形式，切身感受窗口服務(wù)業(yè)務(wù)“精不精”、流程“通不通”、服務(wù)“優(yōu)不優(yōu)”、體驗(yàn)“好不好”，對(duì)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效進(jìn)行“全面體檢”，為政務(wù)服務(wù)優(yōu)化提升“把脈問(wèn)診”。

下一步，白河縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)組織開(kāi)展“坐窗口、走流程、優(yōu)服務(wù)”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”等活動(dòng)，不斷豐富體驗(yàn)形式，讓活動(dòng)走深走實(shí)，通過(guò)真體驗(yàn)、真感受，找差距、補(bǔ)短板，逐步形成“查找問(wèn)題—解決問(wèn)題—長(zhǎng)效管理”的整治閉環(huán)，把企業(yè)群眾辦事的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為服務(wù)高效、體驗(yàn)順暢的“滿意清單”，切實(shí)為企業(yè)群眾提供更好、更快、更優(yōu)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“聽(tīng)民意”“辦實(shí)事”的良性互動(dòng)，共同推動(dòng)我縣政務(wù)服務(wù)“質(zhì)效”雙提升。