白河縣人民政府辦公室 關(guān)于2014年第二季度市長信箱和縣長信箱信件辦理情況通報(bào)

時(shí)間：2014-08-01 10:53作者：佚名來源：縣政府辦
文件名稱 白河縣人民政府辦公室 關(guān)于2014年第二季度市長信箱和縣長信箱信件辦理情況通報(bào)
索引號 CD-zfbmxzfb--xzfbwj-2014-0226 公開目錄： 縣政府辦文件
公開責(zé)任部門 白河縣人民政府辦公室 公開形式： 主動(dòng)公開
文號 白政辦函〔2014〕8號 成文日期： 2014年07月25日
有效性 有效 公開日期： 2014-08-01 10:53
各鎮(zhèn)人民政府，縣政府各工作部門、直屬機(jī)構(gòu)：
現(xiàn)將2014年第二季度“市長信箱”、“縣長信箱”信件辦理情況通報(bào)如下：
一、基本情況
第二季度我縣共收到“市長信箱”轉(zhuǎn)辦件46件，重復(fù)信件11件，實(shí)際辦理有效信件35件，分別轉(zhuǎn)交3個(gè)鎮(zhèn)、17個(gè)單位辦理，辦結(jié)率達(dá)100%?！翱h長信箱”共受理有效信件80件，分別轉(zhuǎn)交8個(gè)鎮(zhèn)、21個(gè)單位辦理，已辦結(jié)80件，辦結(jié)率100%。
按歸屬單位分，縣住建局、教體局、人社局、雙創(chuàng)辦、茅坪鎮(zhèn)、統(tǒng)籌辦、衛(wèi)生局、公安局、宋家鎮(zhèn)、民政局信件較多。從辦理情況看，絕大多數(shù)單位能重視市、縣長信箱信件的辦理，對群眾提出的合理訴求能夠及時(shí)地給予解決并回復(fù)，保證了信箱辦理質(zhì)量，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定大局起到了積極促進(jìn)作用。
從問題類型看，反映的求決類問題主要是城鎮(zhèn)征地拆遷、行政執(zhí)法管理、農(nóng)民工資拖欠、職稱晉檔糾正、環(huán)境污染整治、公共衛(wèi)生治理、礦產(chǎn)資源管理、物業(yè)收費(fèi)規(guī)范、家庭困難救助、連戶道路建設(shè)等方面；咨詢類問題主要集中在移民搬遷補(bǔ)助、見習(xí)補(bǔ)貼發(fā)放、工作調(diào)動(dòng)請求、養(yǎng)老保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、退伍軍人安置、跨省學(xué)籍轉(zhuǎn)入、工商執(zhí)照辦理等政策問題；建言獻(xiàn)策類主要是對消防設(shè)施完善、農(nóng)村寬帶建設(shè)、鎮(zhèn)村旅游開發(fā)方面。 
二、存在的主要問題
第二季度“市長信箱”和“縣長信箱”信件總量有所增加，特別是“市長信箱”環(huán)比增加10件。各類信件都能按時(shí)限要求回復(fù)辦結(jié)，但工作中依然存在一些問題和不足：一是有少數(shù)承辦單位只重視縣級領(lǐng)導(dǎo)批示信件的辦理回復(fù)，輕視直接轉(zhuǎn)辦件（該類信件主要是咨詢類的）的辦理回復(fù)，對直接轉(zhuǎn)辦件，承辦單位拖拉超時(shí)限辦理回復(fù)現(xiàn)象尤為突出，影響到辦理效率。二是重復(fù)留言現(xiàn)象嚴(yán)重。本季度個(gè)別網(wǎng)民在“市長信箱”就同一事件重復(fù)留言達(dá)4次，就同類事情重復(fù)留言現(xiàn)象也很突出，如網(wǎng)民反映廣場舞噪音擾民問題，燒烤污染環(huán)境問題。三是“以文辦結(jié)”現(xiàn)象仍然存在。有些信件雖然予以書面回復(fù)，但并沒有徹底解決網(wǎng)民實(shí)際訴求，如縣電信局家屬樓衛(wèi)生，網(wǎng)民認(rèn)為“整治方案治標(biāo)不治本”，“私搭亂建”的違章建筑沒有依法拆除等問題，損傷了群眾感情，為重復(fù)留言和越級留言埋下隱患，也影響了政府公信力。
三、下一步工作要求
各鎮(zhèn)各部門要結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開展，認(rèn)真查找市、縣長信箱信件辦理過程中存在的問題，加以整改，尤其是信箱信件較多的單位要引起主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，要認(rèn)真梳理，綜合研判，舉一反三，未雨綢繆，防微杜漸，真正從認(rèn)識上、行動(dòng)上將信箱辦理工作作為“為民情懷”的具體體現(xiàn)，落實(shí)好、解決好。要進(jìn)一步增強(qiáng)工作責(zé)任感和緊迫感，切實(shí)將這項(xiàng)工作抓實(shí)抓好，要做到限期辦理、及時(shí)回復(fù)，不無故拖延辦理時(shí)限，確保群眾訴求及時(shí)有效解決；要高度重視群眾初訪訴求的辦理，對群眾反映的問題要立即落實(shí)專人調(diào)查核實(shí)并妥善解決，對確實(shí)難以辦理的，要當(dāng)面做好政策解釋和思想教育疏導(dǎo)工作，爭取群眾的理解支持。
附件：2014年第二季度“市長信箱”“縣長信箱”信件辦理情況統(tǒng)計(jì)表
白河縣人民政府辦公室
2014年7月25日

2014年第二季度“市長信箱”“縣長信箱”信件辦理情況統(tǒng)計(jì)表

單位

市長信箱

縣長信箱

住建局

2

11

教體局

6

3

人社局

2

7

雙創(chuàng)辦

1

8

茅坪鎮(zhèn)

4

5

統(tǒng)籌辦

3

4

衛(wèi)生局

1

5

公安局

2

3

宋家鎮(zhèn)

1

4

民政局

0

5

水利局

0

4

招商局

1

3

交警隊(duì)

1

2

環(huán)保隊(duì)

2

0

城關(guān)鎮(zhèn)

2

0

藥監(jiān)局

1

1

卡子鎮(zhèn)

0

2

電信局

2

0

養(yǎng)老經(jīng)辦中心

0

2

林業(yè)局

0

1

信訪局

1

0

國土局

0

1

工商局

0

1

文廣局

1

0

宣傳部

1

0

財(cái)政局

0

1

交通局

0

1

城南援建辦

0

1

公路段

1

0

監(jiān)察局

1

0

人武部

0

1

殘  聯(lián)

0

1

冷水鎮(zhèn)

0

1

麻虎鎮(zhèn)

0

1

倉上鎮(zhèn)

0

1

中廠鎮(zhèn)

0

1

雙豐鎮(zhèn)

0

1

合計(jì)

36

82

注：1、排序按轉(zhuǎn)辦信件數(shù)從多到少；2、部分信件涉及多個(gè)單位聯(lián)合辦理，故統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與實(shí)際辦理信件件數(shù)存在出入；3、統(tǒng)計(jì)時(shí)間為：2014年4月1日至2014年6月30日，辦結(jié)時(shí)間截止2014年7月9日。