文件名稱 | 白河縣人民政府辦公室 關(guān)于2014年第一季度“市長信箱”“縣長信箱”信件辦理情況通報(bào) | ||
索引號 | CD-zfbmxzfb--xzfbwj-2014-0212 | 公開目錄: | 縣政府辦文件 |
公開責(zé)任部門 | 白河縣人民政府辦公室 | 公開形式: | 主動(dòng)公開 |
文號 | 白政辦發(fā)〔2014〕70號 | 成文日期: | 2014年05月12日 |
有效性 | 有效 | 公開日期: | 2014-05-15 11:07 |
各鎮(zhèn)人民政府,縣政府各工作部門、直屬機(jī)構(gòu),中省駐縣各單位:
現(xiàn)將2014年第一季度“市長信箱”“縣長信箱”信件辦理情況通報(bào)如下:
一、基本情況
第一季度我縣共收到“市長信箱”轉(zhuǎn)辦信件30件,重復(fù)信件5件(同一人同一事在幾天內(nèi)反復(fù)留言),實(shí)際辦理有效信件25件,分別轉(zhuǎn)交3個(gè)鎮(zhèn)、12個(gè)單位辦理,辦結(jié)率達(dá)100%?!翱h長信箱”共受理有效信件80件,分別轉(zhuǎn)交8個(gè)鎮(zhèn)、25個(gè)單位辦理,已辦結(jié)80件,辦結(jié)率100%。
按歸屬單位分,縣住建局、水利局、統(tǒng)籌辦、公安局、環(huán)保局、交通局、人社局、教體局、茅坪鎮(zhèn)信件較多。從辦理情況看,絕大多數(shù)單位能重視市、縣長信箱信件的辦理,對群眾提出的合理訴求能夠及時(shí)地給予解決并回復(fù),辦理質(zhì)量有所提高,為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定起到了積極促進(jìn)作用。
從問題類型看,反映的求決類問題主要是行政執(zhí)法管理、校園食品安全、河道行洪安全、營運(yùn)車輛管理、環(huán)境污染問題、工程質(zhì)量監(jiān)管、民政政策享受、保障城鄉(xiāng)供水等方面;咨詢類問題主要集中在移民搬遷補(bǔ)助、征地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、土地流轉(zhuǎn)、產(chǎn)業(yè)扶持、醫(yī)療報(bào)銷等政策問題;建言獻(xiàn)策類主要是對縣城雙創(chuàng)、蔬菜補(bǔ)貼、公交服務(wù)、道路交通建設(shè)方面。
二、存在的主要問題
第一季度市、縣長信箱信件都能按時(shí)限要求辦理回復(fù),解決了一批群眾關(guān)心、關(guān)注的問題,贏得了網(wǎng)民群眾的認(rèn)可和肯定,但仍存在一些問題和不足:一是少數(shù)承辦單位責(zé)任心不強(qiáng)。對信件不及時(shí)辦理,推諉拖拉,不催辦不辦理,有個(gè)別單位不做深入調(diào)查、協(xié)調(diào)解決,而是“以文辦結(jié)”,回復(fù)簡單,導(dǎo)致辦理緩慢,重復(fù)留言,甚至有個(gè)別問題演化為越級留言。同時(shí),個(gè)別單位存在惠民政策宣傳不到位,致使部分群眾就同一問題反復(fù)咨詢。二是部門間協(xié)調(diào)不夠。有的信件涉及多個(gè)部門聯(lián)合辦理,個(gè)別承辦單位不主動(dòng)與協(xié)辦單位溝通協(xié)調(diào),單方面做出回復(fù),致使問題不能得到有效解決。三是信件辦理質(zhì)量有待提高。個(gè)別承辦單位反饋辦理情況格式不規(guī)范,回復(fù)內(nèi)容沒有針對性,避重就輕,寥寥數(shù)語,內(nèi)容空泛,不負(fù)責(zé)任,損傷了群眾的期待,背離了信箱辦理工作的初衷,有損政府公信力。
三、下一步工作要求
各鎮(zhèn)各部門要切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí),把市長信箱、縣長信箱信件辦理工作與當(dāng)前開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來,進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí),強(qiáng)化工作力度,健全辦理機(jī)制,細(xì)化工作措施,改進(jìn)辦理方法,提高辦理質(zhì)量,端正態(tài)度,嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),夯實(shí)措施抓落實(shí),使群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題和關(guān)系群眾切身利益的問題得到有效解決。要通過各種形式加強(qiáng)惠民政策的宣傳,努力做到家喻戶曉。對群眾信息真實(shí)的一定要與群眾見面溝通,避免重復(fù)留言或向上級單位留言,對反映的問題能解決的一定要立即解決,一時(shí)難以解決的要?jiǎng)?chuàng)造條件逐步解決,確實(shí)無法解決的,一定要說明原因,講清政策,爭取理解支持。
附:2014年第一季度“市長信箱”“縣長信箱”信件辦理情況統(tǒng)計(jì)表。
白河縣人民政府辦公室
2014年5月12日
辦理情況統(tǒng)計(jì)表
單位 |
市長信箱 |
縣長信箱 |
住建局 |
0 |
11 |
水利局 |
2 |
6 |
統(tǒng)籌辦 |
4 |
3 |
交通局 |
2 |
5 |
茅坪鎮(zhèn) |
1 |
6 |
公安局 |
3 |
3 |
環(huán)保局 |
0 |
6 |
教體局 |
1 |
4 |
衛(wèi)生局 |
2 |
3 |
交警隊(duì) |
4 |
1 |
人社局 |
0 |
4 |
民政局 |
1 |
3 |
城關(guān)鎮(zhèn) |
1 |
2 |
農(nóng)業(yè)局 |
0 |
3 |
卡子鎮(zhèn) |
0 |
3 |
林業(yè)局 |
0 |
2 |
物價(jià)局 |
0 |
2 |
國土局 |
0 |
3 |
單位 |
市長信箱 |
縣長信箱 |
移動(dòng)公司 |
2 |
0 |
西營鎮(zhèn) |
1 |
1 |
工商局 |
0 |
1 |
藥監(jiān)局 |
0 |
1 |
文廣局 |
0 |
1 |
計(jì)生局 |
0 |
1 |
職教中心 |
0 |
1 |
財(cái)政局 |
0 |
1 |
雙創(chuàng)辦 |
0 |
1 |
高速援建辦 |
0 |
1 |
鹽務(wù)局 |
1 |
0 |
組織部 |
1 |
0 |
政府辦 |
1 |
0 |
麻虎鎮(zhèn) |
0 |
1 |
中廠鎮(zhèn) |
0 |
1 |
構(gòu)扒鎮(zhèn) |
0 |
1 |
小雙鎮(zhèn) |
0 |
1 |
合計(jì) |
27 |
83 |
注:1、排序按轉(zhuǎn)辦信件數(shù)從多到少;2、部分信件涉及多個(gè)單位聯(lián)合辦理,故統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與實(shí)際辦理信件件數(shù)存在出入;3、統(tǒng)計(jì)時(shí)間為:2014年1月1日至2014年3月31日,辦結(jié)時(shí)間截止2014年4月21日。 |